ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
Artikel 1 – Doel en Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden bepalen de uitvoeringsmodaliteiten van het contract dat is afgesloten tussen de besloten vennootschap JOHN DRIEGE SARL, gevestigd te L-8522 Beckerich, Jos Seyler Strooss 6, ingeschreven in het Luxemburgse handelsregister onder nummer B48286 (hierna “de Vervoerder”) en zijn medecontractant, een natuurlijke of rechtspersoon (hierna “de Klant”). Zij vullen de bijzondere voorwaarden aan die tussen de Vervoerder en de Klant zijn overeengekomen (samen “de Partijen”).
De Klant bevestigt dat hij als professioneel wordt beschouwd in de zin van artikel L.010-1 2) van het Luxemburgse Consumentenwetboek.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant.
Elke bestelling of elk contract met de Vervoerder impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
De relatie tussen de Partijen wordt tevens beheerst door het Verdrag van Genève van 19 mei 1956 inzake het internationale goederenvervoer over de weg (het “CMR-Verdrag”), zoals gewijzigd. In geval van tegenstrijdigheid, prevaleren deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Facturatie- en Betalingsvoorwaarden
Prijzen worden berekend in euro, volgens het op dat moment geldende tarief van de Vervoerder.
Er geldt geen korting, zelfs niet bij contante of vervroegde betaling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en vermeld op de factuur of het contract. De Vervoerder factureert een minimumgewicht van 30 kg per zending. Prijzen worden steeds verhoogd met btw en toepasselijke belastingen op het moment van facturatie.
Tenzij anders overeengekomen, is betaling verschuldigd bij ontvangst van de factuur, uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na de factuurdatum.
Betaling dient te gebeuren op de maatschappelijke zetel van de Vervoerder, per overschrijving naar het op de factuur vermelde rekeningnummer.
De Vervoerder kan een forfaitaire toeslag van 15% aanrekenen op het contract- of bestelbedrag om bijkomende kosten te dekken.
Artikel 3 – Rechten en Verplichtingen van de Vervoerder
Indien de Vervoerder zelf het transport uitvoert, is hij verantwoordelijk tot aan de levering. Bij eigen lossing blijft hij aansprakelijk voor schade, tenzij de Klant het tegendeel bewijst.
Bij lossing door de Klant of zijn personeel, is de Klant aansprakelijk. Bij lossing door een onderaannemer van de Klant geldt diens aansprakelijkheid, behoudens tegenbewijs.
Tenzij de waarde van de goederen werd aangegeven en een toeslag werd betaald, is de aansprakelijkheid van de Vervoerder beperkt tot materiële schade door verlies of beschadiging, met een maximum van €23/kg en €750 per pakket of eenheid, ongeacht aard, gewicht of volume.
De Vervoerder is niet aansprakelijk bij schade of vertraging veroorzaakt door fout van de Klant, diens instructies, eigen gebreken van de goederen, een eerdere onderbreking van de koelketen, afwezigheid van de ontvanger of overmacht.
Kosten veroorzaakt door wijziging van leverdatum, locatie, aard of gewicht van de zending zijn ten laste van de Klant, tenzij het gevolg van een fout van de Vervoerder.
Vertraging wordt enkel vergoed tot het gefactureerde bedrag (tenzij er een speciale waarde werd opgegeven). Bij vertraging door fout van de Klant is geen vergoeding verschuldigd.
Artikel 4 – Rechten en Verplichtingen van de Klant
De Klant moet alle transportkosten betalen, inclusief toeslagen door wijzigingen, invoerrechten en kosten voortvloeiend uit eigen fout of verzoek.
Betaling dient te gebeuren uiterlijk op de vervaldatum. Bij laattijdige betaling is van rechtswege een rente van 10% per jaar verschuldigd, zonder ingebrekestelling. De Vervoerder mag daarnaast 15% inningskosten aanrekenen, met een minimum van €200. Juridische kosten vallen eveneens ten laste van de Klant.
Bij wanbetaling worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar. De Vervoerder mag lopende diensten opschorten tot volledige betaling.
Indien de Klant de goederen zonder voorbehoud aanvaardt en zonder samen met de Vervoerder de staat controleert, worden ze geacht in goede staat ontvangen te zijn.
Factuurbetwistingen dienen schriftelijk te gebeuren binnen 7 kalenderdagen na ontvangst. Daarna wordt de factuur als onvoorwaardelijk aanvaard beschouwd.
Artikel 5 – Etikettering en Verpakking
De Klant moet zorgen voor correcte en veilige verpakking van de goederen, aangepast aan aard, gewicht, afmetingen en transportomstandigheden. Duidelijke en duurzame etikettering is verplicht (incl. afzender, ontvanger, vermelding “breekbaar” indien nodig).
Bij niet-conforme verpakking of etikettering mag de Vervoerder de zending weigeren of extra kosten aanrekenen.
De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor schade of vertraging door slechte verpakking of etikettering. De Vervoerder wijst elke aansprakelijkheid af.
Artikel 6 – Onderaanneming
De Vervoerder mag te allen tijde de opdracht geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan een partij naar eigen keuze.
Artikel 7 – Retentierecht
De Vervoerder beschikt over een retentierecht op alle toevertrouwde goederen, ter waarborg van betaling van alle vorderingen op de Klant, ook die uit andere zendingen. Dit recht gaat boven eigendomsvoorbehoud van de verkoper.
Bij wanbetaling mag de Vervoerder goederen vasthouden tot volledige betaling, inclusief rente en kosten. Bij uitblijven van betaling mag de Vervoerder de goederen verkopen en het bedrag inhouden.
Artikel 8 – Verzekering
De Vervoerder heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor materiële en immateriële schade tijdens transport. Details op aanvraag beschikbaar.
De aansprakelijkheid is beperkt zoals bepaald in artikel 3 en tot de grenzen van de verzekering, behalve bij bewezen opzet of grove fout.
Uitsluitingen omvatten o.a. schade door slechte verpakking, overmacht, of niet-aangegeven gevaarlijke goederen. In zulke gevallen is er geen vergoeding.
De Klant wordt aangeraden zelf bijkomende verzekering te nemen en moet op verzoek bewijs leveren. De Klant moet relevante informatie over de goederen melden die invloed kan hebben op de dekking.
Bij schade moet de Klant onmiddellijk schriftelijk melden aan de Vervoerder, met alle vereiste documenten. Vertraging of weigering door de verzekeraar omwille van fouten van de Klant valt niet onder verantwoordelijkheid van de Vervoerder.
Artikel 9 – Overmacht
De Vervoerder is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals brand, overstroming, natuurrampen, stakingen, schaarste, oorlog of diefstal.
Artikel 10 – Klachten
Klachten moeten worden vermeld op de vrachtbrief en binnen 12 uur per e-mail gestuurd naar planning@johndriege.com of exploitation@johndriege.com.
Andere klachten (niet door slechte verpakking) moeten binnen 48 uur schriftelijk worden ingediend én enkel als er bij levering voorbehoud werd gemaakt.
Artikel 11 – Beëindiging
Transportcontracten zijn beperkt tot de duur van de levering en kunnen enkel voortijdig worden beëindigd bij contractbreuk. Bij ongeldige opzegging door de Klant is een vergoeding van 20% van het contractbedrag verschuldigd (min. €500), plus kosten en onderaannemerstarieven.
De Vervoerder mag het contract beëindigen bij wanbetaling of contractbreuk. Er is dan geen schadevergoeding verschuldigd aan de Klant, maar de Vervoerder mag 20% verliesvergoeding eisen.
Opzegging gebeurt per aangetekende brief. Bij ongeldig adres van de Klant wordt de opzegging als geldig beschouwd.
Artikel 12 – Retour, Wijziging en Annulering
Retourzendingen vereisen voorafgaande toestemming. Annulering >2 werkdagen voor levering is kosteloos. <1 werkdag voor levering = 50% annuleringskost.
Wijzigingen dienen schriftelijk aangevraagd te worden en kunnen bijkomende kosten met zich meebrengen. De Vervoerder bevestigt of dit mogelijk is. Bij te late of onvolledige communicatie is hij niet aansprakelijk.
Artikel 13 – Gegevensbescherming
Persoonsgegevens van de Klant (naam, e-mail, telefoon, postcode) zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst. Verwerking gebeurt conform de GDPR en alleen voor de uitvoering van het contract, klantentevredenheid of gelijkaardige commerciële communicatie.
De Vervoerder garandeert vertrouwelijke en veilige verwerking van persoonsgegevens en geen overdracht naar onveilige landen. De Klant garandeert een rechtmatige verzameling van gegevens van derden.
Betrokkenen kunnen hun GDPR-rechten uitoefenen via planning@johndriege.com of exploitation@johndriege.com of via een klacht bij de CNPD.
Artikel 14 – Slotbepalingen
Het contract valt uitsluitend onder Luxemburgs recht, inclusief het CMR-Verdrag. Enkel de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de Vervoerder zijn bevoegd, tenzij de Vervoerder anders kiest.
Partijen verbinden zich ertoe om geschillen in der minne te regelen. Indien een clausule ongeldig is, wordt deze vervangen door een clausule met gelijkaardig doel en rechtsgeldigheid.